QUI SOMMES-NOUS?
Nous sommes AIC Cadaqués, SL (« AIC ») et nous traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de la collecte de vos données, de leur utilisation aux fins décrites ci-dessous et de leur protection.
À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous utiliserons les données que vous nous fournissez à diverses fins, telles que pour répondre à vos demandes, soit via le formulaire de contact ou d'autres canaux disponibles sur notre site Web ; pour gérer la vente, l'achat ou la location de propriétés ; pour gérer votre abonnement à notre newsletter ; et, si vous le souhaitez, pour vous envoyer des communications personnalisées.
POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données varie en fonction de la finalité de chaque traitement. Par exemple, lorsque vous contractez nos services, nous traiterons vos données sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie, ainsi que pour respecter nos obligations légales. Si vous nous posez des questions sur les biens que nous gérons, nous avons un intérêt légitime à y répondre correctement. Si nous vous envoyons notre newsletter ou des communications commerciales concernant nos services, ce sera après avoir obtenu votre consentement exprès.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
En règle générale, nous conserverons vos données uniquement pendant la période minimale nécessaire, c'est-à-dire aussi longtemps qu'elles restent pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, les données que vous nous fournissez via le formulaire de contact seront conservées jusqu'à ce que nous ayons répondu à votre demande. Nous conserverons les données utilisées pour vous envoyer notre newsletter jusqu'à votre désabonnement. Nous conserverons les données obtenues pour formaliser un contrat jusqu'à sa conclusion. Toutefois, ces délais peuvent être prolongés si nécessaire afin de respecter nos obligations légales. Une fois ces délais écoulés, nous procéderons à la suppression ou à l’anonymisation des données personnelles.
AVEC QUI LES PARTAGEONS-NOUS ?
Nous partagerons vos données avec des prestataires de services ou des collaborateurs externes qui exercent des fonctions spécifiques pour AIC et qui nous sont nécessaires pour fournir nos services (sociétés de logistique, institutions financières, prestataires de services technologiques, etc.). Toutes ces sociétés sont situées dans l'UE et traiteront vos données conformément aux instructions et aux accords signés avec AIC.
QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que l’AIC traite vos données personnelles. Si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander sa limitation.
Vous disposez également du droit à la portabilité des données, de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, de retirer votre consentement et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.
Nous mettons à votre disposition des formulaires pour vous permettre d'exercer tous les droits susmentionnés.
RESPONSABLE
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Identité : AIC Cadaqués, SL (« AIC ») / NIF B55139596
Adresse postale : Av. Caritat Serinyana, 14 Baixos, 17488, Cadaqués (Gérone)
Téléphone : +34 972258266
Courriel : aic@inmobiliariacadaques.com
Site Web : www.inmobiliariacadaques.com
DONNÉES
Comment et quand collectons-nous vos données ?
Votre vie privée est notre priorité, et pour cette raison, chez AIC nous traitons et protégeons vos données personnelles dans le strict respect des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD ») et de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (« LSSI »).
Nous souhaitons être transparents sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, et c'est pourquoi nous mettons non seulement cette politique de confidentialité à votre disposition de manière permanente, mais également, dans chaque traitement que nous effectuons ou dans chaque formulaire par lequel nous collectons vos données, nous indiquerons spécifiquement les finalités pour lesquelles nous les utiliserons, quels sont vos droits et d'autres informations pertinentes.
Vous devez savoir que nous collectons et traitons vos informations personnelles, toujours à votre connaissance, chaque fois que vous utilisez nos services , et notamment dans les cas suivants : (i) lorsque vous faites des demandes de renseignements, demandez des informations sur un bien ou nous écrivez pour quelque raison que ce soit via nos formulaires de contact ou de service client ; (ii) lorsque vous faites appel à nos services de gestion immobilière ; (iii) lorsque vous remplissez le formulaire de réservation de location de biens disponible sur notre site Web ; (iv) lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou nous autorisez à vous envoyer des informations commerciales sur nos produits et services ; (v) lorsque vous naviguez sur notre site Web ; (vi) lorsque vous remplissez nos formulaires papier disponibles à notre bureau ; (vii) lorsque, en tant que propriétaire, vous nous demandez de gérer la vente, la location annuelle ou saisonnière de votre maison ou de votre appartement ; (viii) lorsque vous interagissez via nos profils de médias sociaux ; (ix) lorsque vous nous écrivez par courrier électronique ou postal, et lorsque vous répondez à nos messages, questionnaires ou enquêtes.
N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos informations personnelles dans l'un des formulaires disponibles sur notre site web, certains champs seront signalés comme obligatoires (par un astérisque). Ces données nous sont nécessaires pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité concernée. Vous êtes libre de nous fournir ces informations ou non, mais si vous ne le faites pas, veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas profiter de ces services ou fonctionnalités.
Quel type de données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons essentiellement deux types de données personnelles, selon qu'il s'agit de données que nous avons obtenues directement auprès de vous ou d'informations générées automatiquement (par exemple, via des cookies) à partir de votre utilisation de notre site Web, de nos applications mobiles ou de nos réseaux sociaux.
Selon la forme ou le support utilisé, les données personnelles que nous collectons et que vous nous avez fournies peuvent inclure les suivantes :
| Forme ou moyen de collecte des données | Données personnelles traitées |
|---|---|
| Formulaire de contact en ligne | Nom et prénom / Email / Téléphone / Ville / Pays |
| Formulaire de demande d'informations sur la propriété | Nom et prénom / Ville / Email / Téléphone / Pays / Informations commerciales (budget, dates souhaitées en cas de location, préférences concernant les types de biens en cas d'achat) |
| Formulaire de réservation en ligne pour les locations de biens (locataires) | Nom et prénom / Adresse postale / Numéro de téléphone portable / Numéro de téléphone fixe / Adresse e-mail / NIF ou passeport / Détails de paiement (carte de crédit ou numéro de compte pour virement bancaire) *Une fois la réservation formalisée, nous devons collecter les données suivantes (en raison des exigences policières) : Date de naissance / Sexe / Nationalité |
| Formulaire de commande de location annuelle et saisonnière (propriétaires) | Nom et prénom / Adresse postale / Numéro de téléphone portable / Numéro de téléphone fixe / Adresse e-mail / Numéro d'identification fiscale / Numéro de compte bancaire / Informations sur la propriété |
| Formulaire de commande de courtage pour la vente (propriétaires) | Nom et prénom / Adresse postale / NIF / Informations sur la propriété |
| Formulaire de soumission de newsletter | Nom / E-mail |
| Contractualisation et facturation de nos services de gestion immobilière | Nom et prénom / Adresse e-mail / Numéro de téléphone fixe / Numéro de téléphone portable / Adresse postale / Numéro d'identification fiscale / Nom de l'entreprise / Détails de paiement (numéro de carte de crédit ou de compte bancaire) |
| Formulaire de collecte de données papier disponible à notre bureau | Nom et prénom / Email / Téléphone portable |
| Nous collectons également automatiquement les informations suivantes : | |
| Informations d'utilisation | Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site Web ou de nos plateformes mobiles, telles que le contenu que vous consultez, vos recherches de propriétés préférées, votre historique d'achat ou de réservation, etc. |
| Cookies | Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation, le type et la version de votre navigateur Web, la date, l'heure et la fréquence à laquelle vous accédez au site Web et la manière dont vous naviguez dans son contenu. Nous collectons ces données via des cookies persistants, qu'ils soient propres ou tiers, des types suivants : techniques et analytiques. Nous les utilisons pour que vous puissiez naviguer correctement sur notre site Web et accéder à toutes les sections sans problème, ainsi que pour améliorer votre expérience utilisateur et proposer un contenu adapté à vos intérêts. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies . |
| Informations transactionnelles | Nous collectons des informations relatives à vos transactions de paiement effectuées via notre site Web pour contracter nos services (principalement des réservations en ligne pour la location de maisons ou d'appartements), telles que le mode de paiement utilisé et sa date d'expiration, le montant, la date et l'heure du paiement, votre code postal de facturation, votre code IBAN ou votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit, votre adresse et d'autres données transactionnelles. Ces informations sont nécessaires à la bonne conclusion de votre contrat de services, et notamment à la location des biens que nous gérons. Veuillez noter que les informations de paiement sont cryptées ; AIC ne peut donc pas y accéder. |
Toutes les données personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, exactes, complètes et à jour , et vous serez responsable de tout dommage ou perte direct ou indirect pouvant résulter du non-respect de cette obligation. Si les données fournies appartiennent à un tiers, vous devez l'informer au préalable du contenu de cette clause et obtenir son consentement.
Si vous êtes un fournisseur , vous devez savoir que nous utilisons et stockons vos données personnelles ou celles des personnes au sein de votre organisation pour gérer les services que vous nous fournissez en tant que fournisseur. De plus, nous conservons également vos informations financières afin de pouvoir vous payer les montants correspondants aux services fournis. Nous considérons toutes ces activités comme nécessaires dans le cadre de nos intérêts légitimes en tant que bénéficiaire de vos services.
SI VOUS AVEZ MOINS DE 16 ANS , VOUS NE POUVEZ PAS VOUS INSCRIRE SUR CE SITE WEB NI NOUS ENVOYER VOS DONNÉES PERSONNELLES. DEMANDEZ À VOS PARENTS DE VOUS AIDER À LIRE CE DOCUMENT ET DE VOUS DEMANDER DE RÉPONDRE À TOUTES LES QUESTIONS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR À CE SUJET.
Si vous avez entre 16 et 18 ans , avant de nous fournir vos informations personnelles, vous devez avoir obtenu le consentement de vos parents, tuteur ou représentant légal afin que vos données personnelles puissent faire l'objet d'un traitement automatisé.
BUT
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Chez AIC, nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez à différentes fins en fonction des fonctionnalités que vous utilisez. Dans tous les cas, si vous nous fournissez vos données via l'un des formulaires disponibles sur notre site Web (par exemple, le formulaire de contact, le formulaire de réservation ou le formulaire de demande d'informations sur la propriété), la finalité du traitement sera celle indiquée sur le formulaire lui-même.
De même, vous devez savoir que, conformément à la LSSI, nous ne vous enverrons pas de communications commerciales sans les identifier comme telles et sans votre consentement préalable. À ces fins, les informations que nous vous envoyons ne peuvent être considérées comme des communications commerciales si elles visent à entretenir une relation contractuelle antérieure ou à répondre à vos demandes ou requêtes, ainsi que toute information liée à celles-ci ou découlant directement de cette relation. Dans chaque communication commerciale que nous vous envoyons, nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner pour ne plus recevoir de communications de ce type.
Dans le cas contraire, les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles, selon le cas, sont les suivantes :
| Type de traitement | Objectif(s) |
|---|---|
| Demandes effectuées via le formulaire de contact | Nous traiterons les données personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de contact pour répondre, gérer et résoudre votre requête ou demande . |
| Demande d'informations sur les propriétés | Nous traiterons les données personnelles que vous fournissez via le formulaire de demande d'informations pour répondre à votre demande et vous proposer des informations sur les propriétés susceptibles de vous intéresser, en fonction des préférences que vous nous avez communiquées, telles que le type de propriété qui vous intéresse (appartement, maison, local commercial, etc.), la fourchette de prix souhaitée, etc. Nous pouvons également les traiter pour effectuer des analyses statistiques anonymes sur l'utilisation de notre site Web et les préférences de recherche de nos utilisateurs, afin d'optimiser notre contenu et d'améliorer l'expérience utilisateur. |
| Réservation en ligne pour les locations de vacances (locataires) | Les données personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de réservation en ligne seront traitées pour gérer la location saisonnière de maisons et d'appartements de vacances dont les propriétaires ont activé l'option d'accepter automatiquement les réservations via notre site Web, y compris le paiement de ces réservations, ainsi que pour se conformer à nos obligations légales . |
| Ordonnance de location annuelle et saisonnière (propriétaires) | Les données personnelles que vous fournissez seront traitées dans le but de gérer la location annuelle ou saisonnière de votre propriété, en tant qu'hébergement touristique, en effectuant toutes les démarches nécessaires à son exploitation commerciale et à sa promotion via notre site Web ou d'autres canaux. Nous traiterons également les données pour nous conformer à nos obligations légales . |
| Mandat de courtage pour vente (propriétaires) | Les données personnelles que vous fournissez seront traitées dans le but de gérer la vente de votre bien, d'effectuer toutes les démarches ou actions nécessaires (promotion immobilière, accès aux données du registre et du cadastre, visites d'acheteurs potentiels, etc.), et de respecter nos obligations légales . |
| Abonnez-vous à la newsletter de l'AIC | Nous traiterons vos données personnelles (dans ce cas, votre nom et votre adresse e-mail) pour vous envoyer notre newsletter et gérer votre abonnement. Nous les utiliserons également pour vous informer par différents moyens (email, SMS, notifications push, courrier postal, etc.) des nouveautés, des baisses de prix et des promotions exclusives liées aux propriétés que nous avons en portefeuille. |
| Contractualisation et facturation de nos services de gestion immobilière | Les données personnelles que vous nous fournissez lors de la souscription de nos services de gestion immobilière seront utilisées pour gérer et formaliser la fourniture des services demandés , tels que l'achat, la vente ou la location de propriétés, la gestion des syndicats de copropriétés, l'entretien et la rénovation de maisons ou d'appartements, les évaluations immobilières, les démarches administratives (liées à la Mairie, au Cadastre ou au Registre de la Propriété) ou le conseil immobilier. Nous les utiliserons également pour facturer nos services et gérer leur paiement, quel que soit le mode de paiement utilisé, ainsi que pour respecter nos obligations légales , notamment l'adoption de mesures anti-fraude pendant le processus contractuel, celles découlant de la réglementation anti-blanchiment d'argent et la gestion des factures impayées une fois le contrat formalisé. De même, nous traiterons vos données pour conserver un historique de nos relations commerciales avec vous, pour tenir notre comptabilité et pour respecter nos obligations administratives et fiscales . |
| Collecte de données à l'aide de formulaires papier disponibles dans nos magasins physiques | Nous traiterons les informations personnelles que vous nous fournissez via nos formulaires papier afin de répondre à vos demandes de renseignements . Nous les utiliserons ensuite pour vous envoyer des informations (actualités, disponibilités et baisses de prix) sur le type de bien qui vous intéresse (biens à vendre ou à louer à l'année). |
| Communications postales ou électroniques | Les données personnelles que vous nous fournissez par le biais des communications postales ou électroniques (e-mails, SMS, messagerie mobile) que nous échangeons avec vous seront traitées pour gérer et répondre à vos demandes ou requêtes . |
| Communications commerciales (publicité) | Sur certains de nos formulaires, tels que les formulaires de contact, les formulaires de demande d'informations, les formulaires de réservation ou les formulaires papier disponibles dans notre boutique, nous incluons une deuxième case que vous pouvez cocher volontairement. Si vous ne le cochez pas, ce n'est pas grave. Nous utiliserons vos données uniquement pour les besoins du formulaire concerné. Et si vous le vérifiez, nous l'utiliserons également pour vous envoyer des informations commerciales sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser (par exemple, des nouvelles sur les maisons et appartements à louer ou à vendre dans la région de Cadaqués, la disponibilité, les baisses de prix, etc.), y compris notre newsletter. Nous pouvons vous envoyer ces informations par différents moyens (email, SMS, notifications push, courrier postal, réseaux sociaux, etc.). Nous ne vous enverrons pas de publicité de sociétés tierces et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à aic@inmobiliariacadaques.com (nous incluons un lien dans chaque communication commerciale) ou via les autres canaux de service client disponibles sur notre site Web. |
| Informations d'utilisation obtenues via les cookies | Nous traiterons les informations que nous obtenons via les cookies pour permettre la navigation sur notre site Web et nos applications mobiles, mesurer les visites, analyser l'utilisation du portail et toutes ses fonctionnalités, et compiler des rapports statistiques anonymes et analyser les habitudes d'accès et l'activité des utilisateurs sur notre site Web. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utiliserons les données collectées via les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies . |
| Communications et interactions via les réseaux sociaux | Nous traiterons les données personnelles que vous nous fournissez via des communications ou des interactions avec nous via nos profils de médias sociaux (Facebook) pour gérer et répondre à vos demandes, commentaires ou requêtes . Si vous avez décidé de nous suivre sur ces plateformes de médias sociaux, votre mur ou votre profil peut contenir du contenu ou des informations liées à nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. |
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les durées de conservation de vos données peuvent varier en fonction du traitement effectué et des finalités, mais en règle générale, nous les conserverons pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation de la finalité correspondante , c'est-à-dire tant qu'elles restent pertinentes aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Sans préjudice de ce qui précède, nous conserverons vos données, dûment protégées, aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, et notamment pendant les délais de prescription légaux applicables . Dans ce cas, les données seront traitées uniquement dans le but de vérifier le respect de nos obligations légales ou contractuelles. Une fois ces délais de prescription expirés, vos données seront supprimées ou, à défaut, anonymisées.
En fonction des finalités, les traitements suivants auront, au minimum et sauf application d'autres délais ou obligations légales, les durées de conservation indiquées ci-dessous :
| Données / Traitements | Période de stockage |
|---|---|
| Les données que vous nous fournissez dans le cadre de la contractualisation de nos prestations , que vous soyez propriétaire, locataire ou acquéreur d'un bien immobilier | Pendant le temps nécessaire à la gestion de la formalisation du contrat et, en tout état de cause, pendant la fourniture des services contractés, y compris leur facturation et leur service après-vente. |
| Les données que vous nous fournissez via le formulaire de contact sur notre site Web, nos formulaires papier ou tout autre canal de service client , qu'il soit analogique (courrier postal) ou numérique (e-mail, messagerie mobile, réseaux sociaux) | Pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou demande et la résoudre |
| Les données que vous nous fournissez via le formulaire de demande d'informations sur la propriété | Pendant le temps nécessaire pour traiter et résoudre votre requête ou demande concernant le bien en question |
| Les données que vous nous fournissez via le formulaire de réservation en ligne pour la location de maisons et d'appartements | Pendant le temps nécessaire au traitement de votre réservation, y compris le paiement intégral, et au moins jusqu'à la fin de votre séjour dans l'établissement |
| Les données que vous nous fournissez dans le cadre d'une commande de location annuelle et saisonnière de votre bien | Tant que vous souhaitez continuer à nous confier la gestion de la promotion et de la location de votre bien via notre site Internet ou nos autres canaux (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous révoquiez votre commande), et en tout cas jusqu'à la fin de la dernière réservation de location confirmée |
| Les données que vous nous fournissez dans le cadre d'un mandat d'intermédiation pour la vente de votre bien | Aussi longtemps que vous souhaitez continuer à nous confier la gestion de la promotion et de la vente de votre bien (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous révoquiez votre commande) |
| Les données que vous nous fournissez via l'un de nos formulaires (contact, demande d'informations, etc.), après avoir coché la case correspondante pour nous autoriser à vous envoyer des communications commerciales sur nos produits et services. | Tant que votre consentement persiste et que vous ne vous êtes pas désabonné de la réception de telles communications |
| Les données que vous fournissez pour vous abonner à notre newsletter | Tant que vous restez abonné à notre newsletter |
LÉGITIMATION
Quelle est la légitimité ou la base légale du traitement de vos données ?
Dans chaque formulaire par lequel nous collectons vos données personnelles, nous indiquerons la base juridique qui nous permet de les traiter. Nous vous informerons si la fourniture de vos données à l'AIC est une exigence légale ou contractuelle, et s'il est obligatoire ou facultatif de fournir ces données pour atteindre les finalités correspondantes.
Ci-dessous, nous indiquons la base juridique qui nous permet de traiter vos données pour chaque type de traitement :
| Traitement et finalités | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à vos questions, messages ou demandes d'informations envoyés via nos canaux et formulaires de contact, que ce soit par voie électronique (site web, applications mobiles, réseaux sociaux, etc.) ou analogique | Consentement |
| Gérer la contractualisation de nos services (achat, vente et location de biens, réservations en ligne, commandes de locations annuelles ou saisonnières pour les propriétaires, intermédiation commerciale, expertises, conseil et autres services immobiliers) | Exécution d'un contrat |
| Vous envoyer des messages, des notifications ou des communications (e-mails, SMS, courrier postal, appels téléphoniques, etc.) liés à la souscription de nos services, y compris le Service Client et le service après-vente | Exécution d'un contrat Intérêt légitime |
| Tenir nos registres comptables et respecter nos obligations légales et administratives | Obligation légale |
| Adoptez des mesures anti-fraude lors de la souscription de nos services et gérez les factures impayées. | Obligation légale Intérêt légitime |
| Gérez votre abonnement à la newsletter de l'AIC pour rester informé de nos actualités, promotions, produits et services. | Consentement |
| Envoi de communications commerciales sur nos produits et services, par des moyens analogiques et/ou numériques (email, SMS, notifications push, courrier postal, réseaux sociaux, etc.) | Consentement |
| Gérer les données personnelles collectées par les cookies pour analyser l' utilisation du portail et toutes ses fonctionnalités, créer des rapports statistiques anonymes, mesurer les visites reçues et analyser les habitudes d'accès et l'activité réalisée par les utilisateurs sur notre site Web. | Consentement Intérêt légitime |
| Gérer les données personnelles collectées par les cookies pour permettre l'accès et la navigation sur notre site Web, ainsi que pour améliorer notre contenu. | Consentement Intérêt légitime |
Êtes-vous tenu de fournir les informations que nous demandons ?
Lorsque la base juridique qui nous légitime à traiter vos données est votre propre consentement , en règle générale, vous ne serez pas tenu de nous fournir vos données personnelles. Toutefois, veuillez noter que nous ne pourrons vous fournir les services que vous demandez ou vous donner accès à certaines fonctionnalités que si vous nous fournissez certaines données que nous considérons nécessaires à ces fins, et que vous pouvez clairement identifier sur nos formulaires car elles sont marquées d'un astérisque (*).
Si vous ne nous fournissez pas ces informations obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir les services demandés ou être amenés à les fournir de manière incomplète. Par exemple, si vous soumettez une demande via notre formulaire de contact ou si vous vous abonnez à notre newsletter, vous devez fournir votre adresse e-mail. À défaut, nous ne pourrons pas répondre à votre demande ni vous envoyer nos newsletters.
Dans tous les cas, votre consentement doit être libre, spécifique, éclairé et sans équivoque, et vous devez nous le donner par une action positive et affirmative, sans aucune pression et en sachant à quoi vous consentez. C'est pourquoi, chez AIC, nous prônons une transparence maximale . Lorsque vous nous demandez votre consentement via les formulaires correspondants, nous incluons un résumé des informations de base sur la protection des données, un lien vers la présente Politique de confidentialité et une case à cocher pour consentir au traitement concerné. Nous vous recommandons de lire l'intégralité de ces informations avant de donner votre consentement à chaque type de traitement. Nous conserverons un enregistrement de tous les consentements que vous avez donnés à cet égard.
Est-il possible de révoquer votre consentement ?
Bien sûr. Dans les cas où vous nous avez autorisé à traiter vos informations personnelles, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant et en indiquant spécifiquement pour quel traitement ou à quelles fins vous souhaitez révoquer votre consentement. Vous pouvez le faire en nous écrivant à notre adresse postale, en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou en envoyant un courriel à aic@inmobiliariacadaques.com. Nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d'identité afin de pouvoir vous identifier correctement. Veuillez noter que la révocation de votre consentement n'affecte pas la légalité de tout traitement de données basé sur votre consentement que nous avons effectué avant votre révocation, ni n'affecte tout traitement de données que nous pouvons effectuer sur d'autres bases juridiques, telles que l'intérêt légitime, l'exécution d'un contrat ou le respect d'une obligation légale.
BÉNÉFICIAIRES
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Toutes les données que vous fournissez seront traitées par AIC avec la plus grande confidentialité. Parfois, afin de remplir les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons être amenés à donner accès à vos données personnelles à des prestataires de services qui nous soutiennent dans les services que nous vous proposons. Il s'agit de tiers de confiance situés au sein de l'Espace économique européen (EEE), et ils n'auront accès à vos données que dans le but ultime de vous fournir les services demandés dans les meilleures conditions possibles.
Le cas échéant, et conformément à la loi applicable, nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Avec des prestataires de services qui exécutent des fonctions spécifiques pour l'AIC. Cette catégorie comprend, par exemple, les éléments suivants :
- Responsables comptables ou administratifs (pour la préparation des paies, le règlement des impôts, etc.) ;
- Consultants externes, avocats et auditeurs ;
- Les entreprises ou professionnels qui nous aident à fournir des services de technologie ou de stratégie numérique, tels que les développeurs Web ou les fournisseurs de plateformes, les services d'hébergement, la maintenance et le support de nos bases de données et logiciels ;
- Entités bancaires ;
- Entreprises de transport ou de logistique ;
- Entreprises ou professionnels chargés de fournir des services d'entretien ou de rénovation de bâtiments (plombiers, électriciens, maçons, etc.). Nous pouvons vous fournir les coordonnées du propriétaire afin que vous puissiez lui facturer directement les services fournis.
- Avec les administrations publiques et les registres , dans le cadre de notre activité et de nos obligations en tant qu'agents immobiliers (Mairies, Cadastre, Registre Foncier, etc.).
- Avec d'autres entités publiques ou privées , telles que les organismes judiciaires, les autorités fiscales, les forces de l'ordre, les agences de prévention de la fraude et de recouvrement de créances, etc., dans le cas où nous sommes tenus par la loi ou par nos intérêts légitimes de partager certaines informations avec elles (par exemple, en cas de litige ou en réponse à une demande d'une autorité fiscale).
Vos données seront-elles transférées vers des pays tiers ?
Non. Actuellement, tous nos fournisseurs appartiennent à l'Espace économique européen (les pays de l'Union européenne plus le Liechtenstein, l'Islande et la Norvège). Et si à l'avenir, afin de vous fournir nos services, il devient nécessaire de partager vos données avec des sociétés situées en dehors de l'EEE, nous travaillerons uniquement avec des sociétés qui offrent toutes les garanties et une protection de la vie privée suffisante conformément à la législation européenne, comme par exemple, des prestataires de services situés aux États-Unis qui ont adhéré au « PrivacyShield » (www.privacyshield.gov), ou des sociétés avec lesquelles nous avons signé des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
DROITS
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Tout d’abord, vous avez le droit d’obtenir la confirmation que l’AIC traite ou non des données personnelles vous concernant. Et dans le cas où nous traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles. Si nous traitons vos données, vous pouvez nous demander les informations suivantes : quelles sont ces données ; à quelles fins nous les traitons ; d’éventuelles communications, cessions ou transferts de vos données à des tiers ; période de conservation prévue ; votre droit de nous demander de rectifier ou de supprimer vos données personnelles ou de restreindre leur traitement, ou de vous opposer à un tel traitement ; le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle ; Si nous n’avons pas obtenu les données personnelles de votre part, toute information disponible sur leur source ; l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et des informations significatives sur la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences envisagées d'un tel traitement pour vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant, par exemple, en cas d’erreurs, de fautes d’orthographe, de modifications des données collectées, etc. Si nous avons partagé vos données personnelles avec des tiers, nous les encouragerons à les rectifier de la manière que vous avez indiquée, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné. Le cas échéant, nous vous informerons également de tout tiers auquel nous avons fourni vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous supprimions ou supprimions définitivement vos données personnelles lorsque, par exemple, elles ne sont plus pertinentes ou nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière, lorsque vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement de vos données (à moins qu’il n’existe un autre fondement juridique pour leur traitement), lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données et que d’autres motifs légitimes pour le traitement ne prévalent pas, etc.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles fondé sur la satisfaction de nos intérêts légitimes. Dans ces cas, nous nous conformerons à votre demande d'opposition et cesserons de traiter vos données personnelles, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés que vous avez revendiqués, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.
- Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Ce droit sera levé si vous nous avez donné votre consentement explicite ou si une telle décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat avec vous.
- Droit à la portabilité des données : Il s’agit d’une forme avancée du droit d’accès et signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple, sur un CD de données). Vous pouvez exercer ce droit dans trois cas : (i) Lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, c'est-à-dire sans intervention humaine ; (ii) Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement préalable ou sur un contrat ; (iii) Lorsque vous le demandez concernant les données que vous nous avez fournies et qui vous concernent, y compris les données dérivées de votre propre activité. Le droit à la portabilité des données signifie également que vous pouvez nous demander d'envoyer vos données personnelles à un autre responsable du traitement en votre nom, sans avoir à vous les envoyer au préalable, à condition que cela soit techniquement possible.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de ne pas appliquer les traitements qui seraient appropriés dans chaque cas à vos données personnelles. En d’autres termes, nous pourrons uniquement continuer à les stocker, mais nous ne pourrons pas effectuer d’autres activités de traitement jusqu’à ce que certaines circonstances se produisent. Par exemple, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données lorsque vous avez exercé vos droits de rectification ou d'opposition (pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données ou nos motifs légitimes de traitement), ou lorsque la suppression de vos données est appropriée mais que vous préférez que nous limitions le traitement plutôt que de les effacer complètement. Lorsque le traitement de vos données personnelles a été restreint, nous ne pouvons les traiter (sauf à des fins de stockage) qu'avec votre consentement préalable ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, par exemple pour nous autoriser à vous envoyer de la publicité sur nos produits et services, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
- Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits ont été violés et que le traitement de vos données personnelles viole le Règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays, sans préjudice de toute autre action administrative ou judiciaire que vous pourriez entreprendre. En Espagne, vous pouvez exercer ce droit en contactant l'autorité de contrôle suivante :
Nom : Agence espagnole de protection des données
Adresse postale : C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Espagne)
Téléphone(s) : +34 901 100 099 / +34 912 663 517
Site Web : www.agpd.es
Si vous résidez hors d'Espagne, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre pays.
Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Nous mettons à votre disposition des formulaires pour vous permettre d'exercer tous vos droits mentionnés ci-dessus, rapidement, librement et facilement. Demandez simplement le formulaire et renvoyez-le-nous, complété, en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Par email : écrivez-nous à aic@inmobiliariacadaques.com en joignant une copie de votre pièce d'identité nationale.
- Par courrier : écrivez-nous à notre adresse Av. Caritat Serinyana, 14 Baixos, 17488, Cadaqués (Gérone), et joignez une copie de votre pièce d'identité nationale dans l'enveloppe.
Une fois votre demande reçue, vous recevrez notre réponse dans un délai maximum d'un mois.
MESURES DE SÉCURITÉ
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Chez AIC, nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, par conséquent, nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir l'intégrité des informations personnelles que vous nous fournissez, permettre leur récupération en cas d'incident et empêcher toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé.
Les mesures de sécurité peuvent varier en fonction des caractéristiques du traitement, du type de données traitées ou de la technologie disponible à un moment donné. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, en tenant compte des risques posés par le traitement des données résultant de la destruction, de la perte, de l'altération ou de la divulgation ou de l'accès non autorisé, accidentel ou illicite, aux données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées.
Notre site web est hébergé sur des serveurs sécurisés, protégés contre les attaques les plus courantes. Cependant, la sécurité technique sur un support comme Internet n'est pas infaillible et des actes malveillants de tiers peuvent survenir. AIC met tout en œuvre pour les prévenir.
Si vous pensez que vos données personnelles peuvent être utilisées à mauvais escient ou consultées sans autorisation, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre des mesures. Vous pouvez nous écrire à notre adresse email aic@inmobiliariacadaques.com , nous appeler au +34972258266 ou nous envoyer une lettre à notre adresse postale [Av. [Caritat Serinyana, 14 Baixos, 17488, Cadaqués (Gérone)].
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